Máš dotaz? info@taryshop.cz

O naší značce
Kontakt
Tary Drink Tary Camp Akce s Tarym Taryho Parkour Škola

Často kladené otázky (FAQ)

Kdy mi přijde objednávka?

Objednávky odesíláme obvykle do 1–2 pracovních dnů.

Doručení pak trvá většinou 1–2 dny podle dopravce (Zásilkovna, GLS, PPL, DPD).

Po odeslání ti přijde e-mail nebo SMS se sledováním zásilky.

Jaké dopravce nabízíte?

Můžeš si vybrat mezi:

Zásilkovna, GLS, PPL a nově DPD. Každý dopravce nabízí doručení na výdejní místo i na adresu.

Doručení obvykle trvá 1–2 pracovní dny od převzetí balíku dopravcem.

Jak můžu zaplatit objednávku?

Platby probíhají online přes GoPay:

  • Platba kartou (nejrychlejší)
  • QR kód
  • Okamžitá platba přes internetové bankovnictví

Dobírka ani klasický převod nejsou k dispozici.

Jak použít slevový nebo výherní kód?

Kód zadáš v košíku nebo v pokladně do kolonky „Slevový kód / dárková karta“.

Sleva se automaticky odečte.

Proč mi nejde uplatnit kód?

Nejčastější důvody:

  • kód už není platný (většinou platí 1 měsíc)
  • překlep (např. O vs 0)

Zkus kód zadat znovu a zkontroluj znaky.

OBJEDNÁVKA & DORUČENÍ

Jak vytvořím objednávku?

Je to jednoduchý:

  1. Vybereš produkt a dáš do košíku
  2. Vyplníš údaje v pokladně
  3. Potvrdíš objednávku

Hotovo.

Kde vyberu výdejní místo?

Po zadání dopravy se zobrazí mapa, kde si vybereš výdejní místo.

Stačí chvíli počkat, než se načte.

Jak můžu sledovat zásilku?

Po odeslání ti přijde e-mail nebo SMS s odkazem na sledování.

Tam uvidíš aktuální stav doručení.

Zadal/a jsem špatnou adresu – co teď?

Napiš co nejrychleji na info@taryshop.cz.

Změnu stihneme provést jen pokud se ozveš nejpozději do 8:00 ráno, než se tisknou štítky.

Je možné osobní vyzvednutí?

Ne, fungujeme pouze jako e-shop.

Objednávky posíláme přes dopravce.

Máte kamennou prodejnu?

Nemáme – fungujeme pouze online.

VRÁCENÍ & REKLAMACE

Jak můžu zboží vrátit?

Postup:

  1. Stáhneš formulář (výměna / vrácení / reklamace)
  2. Vyplníš ho a přiložíš do balíku
  3. Pošleš na adresu:
    Tary Shop
    U Sanitasu 2246
    251 01 Říčany u Prahy

Jakmile balík dorazí, vše co nejrychleji vyřešíme.

Jak funguje vrácení zboží?

Na vrácení máš 14 dní od doručení.

Zboží musí být:

  • nenošené
  • nepoškozené
  • v původním stavu

Peníze vracíme do 5 pracovních dnů po kontrole.

Jak řešíte reklamace?

Stačí vyplnit formulář a poslat zboží k posouzení.

Pokud je reklamace uznaná, máš nárok na:

  • opravu
  • výměnu
  • nebo vrácení peněz

PRODUKTY

Jak zjistím správnou velikost?

U každého produktu najdeš tabulku velikostí.

Pokud jsi mezi dvěma velikostmi, doporučujeme vzít větší.

Jak pečovat o oblečení?

Doporučení:

  • prát naruby na 30 °C
  • nesušit v sušičce
  • žehlit přes látku

Vždy se řiď štítkem na produktu.

Kdy bude zboží znovu skladem?

Zboží naskladňujeme průběžně, většinou do 2–3 týdnů.

Budou na e-shopu novinky?

Ano, přidáváme je pravidelně.

Sleduj Tary Shop nebo se přihlas k newsletteru, ať ti nic neuteče.

Jak uplatním voucher na workshop nebo Tary Camp?

Po nákupu ti přijde kód e-mailem.

Ten zadáš při objednávce na stránce workshopu nebo Tary Campu.

Jak zobrazím ceny v eurech?

Přepni si dole na webu z CZ na SK.

Ceny se ti zobrazí v eurech.

Nenašel/a jsem odpověď – co mám dělat?

Napiš na info@taryshop.cz nebo použij tento formulář. Rádi pomůžeme a užitečné dotazy přidáme do FAQ.

Podívej se, jak to vypadá v TaryShop.cz 👀

Mrkni na tohle

  • Dárky zdarma k objednávce

    Čím větší objednávka, tím více dárků ti do ní přibalíme.

  • Doprava zdarma nad 1 500 Kč / 62 €

    Při nákupu nad 1 500 Kč / 62 € dopravné zaplatíme za tebe.

  • Rychlé doručení po celé ČR a SR

    99 % zboží máme skladem a balíme do 24 hodin.

  • Posíláme i na Slovensko

    Balíček k tobě dorazí obvykle do 2 pracovních dnů od odeslání.

  • Bezpečná platba a doprava

    Platba kartou, Apple Pay, Google Pay nebo převodem. Balíčky posíláme Zásilkovnou, PPL DPD nebo GLS.

  • 100 % originální Taryho produkty

    Každý kousek prochází kontrolou kvality a je oficiálně licencovaný.